那些书本上不会教给我们的道理

   宣汉县老百姓心中的三医院以优质的服务和领先的管理闻名，这是我未进入三医院时对三医院的认识。当我有幸成为其中一员，正式加入到这个优秀的集体时，更让我感受到了它的魅力。短短为期一周的岗前培训，让我更深入地了解医院的成长、医院的制度、医院的文化以及医院的管理。

桂院长为我们讲述了三医院的成长史，从一个频临倒闭的医院到现在朝气蓬勃的三医院，这里面有无数人的心血。当然，有一个好的领导人和好的管理也是必不可少的。好的领导人必须要魄力、担当，要让人信服，才能引领大家前进。哈弗有句著名的警句：“目标不是决定一切的，但是就像船航行需要罗盘一样，如果一艘航行中的船没有罗盘，它就不知道朝什么方向航行，不知道什么时候到达……”，而这个“罗盘”就是我们的领导人。目标是人生的清醒剂，计划是人生的加速器。领导人有着坚定的目标，也有逐步推进的计划，这一切才有了我们现在的三医院。

岗前培训还教会我做人要谦卑，要明白“山外有山，人外有人”这个道理。每个人都不是完美的，我们得拿别人的长处来弥补自己的短处，要不断地学习，才能取得进步。当别人都在拼命努力，不断地进步时，我们只是一味地停留在现今所取得的成绩上，那么我们最后也只能被社会所淘汰。陈毅曾说过“九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。历览古今多少事，成由谦逊败由奢”。老舍曾说过：“骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱，而且这个陷阱是我们自己亲手挖掘的”。泰戈尔也说过：“当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候”。因此，我们都得学会谦卑，要时刻牢记虚心使人进步，骄傲使人落后。

桂院长在培训中曾说过这样的话：“我的一切工作都是为你们服务，取得你们的满意就是我最大的成功”，让我记忆犹新，更让我更深刻的认知到“服务”一词的涵义。作为医务人员的我们，同样也是服务人员，我们的服务对象是患者，我们就应遵守患者至上的原则，让患者感到到如亲人般的照顾。这就不仅要求我们要有积极的工作态度，良好的道德修养，丰富的医学知识和娴熟的业务技能。还要求我们与患者建立良好的护患关系，建立友好的护患关系来源于良好的沟通，沟通是我们工作中所有必不可少的，好的沟通不仅能提高患者满意度，还能增加患者的依从性，配合我们的治疗方案，促进患者的康复。怎样才能有效沟通，就需要我们在实践中摸索。

一个团结、和谐的队伍是医院发展的前提，身处一个集体，就要相互包容，相互帮助，密切配合，当面临冲突矛盾时首先要冷静，静心思考，用和平的方式解决问题。同事间千万不能背后说小话，当面一套背面一套，这样不利于形成良好的同事关系，也不利于团结，更不利于医院发展。

医院文化语录中有一句话让我印象深刻：“我们只需要不断地努力，其他的交给时间”。上天从来不会亏待拼命努力的人，成功只是早晚的问题。我国著名大师齐白石，学画基础差，27岁才开始正式学画画，他不断努力，不断尝试，终于在他56岁时成名。唐代诗人陈子昂，早年没有用心读书，以至年十八未知书，但是在父母的教育下，他幡然悔悟，入学求学，数年攻读，终于一举成才。这些事例都告诉我们自己一定要不断地努力，努力去超越自己，因为人的潜能是无限的。

当然，要想成为一个优秀的人，要得学会约束自己，要用责人之心责己，用恕己之心恕人。做一个优秀的人，就要拿别人的长处来比自己的短处，取长补短，学习别人好的地方从而来弥补自己的不足。只有这样才能不断进步，不断超越自己，从而成为一个优秀的人。

没有规矩不成方圆，这是老祖宗留给我们的话。规矩是人类活动的前提与基础，小到日常生活，大到国家。国有国法，家有家规，医院也有医院的制度，这就是要求我们要遵守规章制度，要用规章制度来约束自己，才能让我们有一个好的发展前景。

短暂的岗前培训让我受益匪浅，领导们所讲的内容都是我们在书中学习不到的，也是我们在校园里无法接触的。这几天的培训，让我深刻意识到自己离一名合格的三医院职工还有很远，还需要我不断努力，谢谢在培训时陪伴我身边的伙伴、战友，也感谢为我们授课的几位可敬可亲的老师、前辈。